Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest TakSłucham.pl, z siedzibą w Polsce. Możesz skontaktować się z nami w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:

• Email: kontakt@takslucham.pl
• Adres: [Adres siedziby firmy]

2. Cele przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie usług AI asystenta telefonicznego
• Komunikacja z klientami i obsługa zapytań
• Marketing bezpośredni (za zgodą)
• Analiza statystyczna i poprawa jakości usług
• Wypełnianie obowiązków prawnych

3. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - wykonanie umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - zgoda
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - obowiązek prawny

4. Rodzaje przetwarzanych danych

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, adres email)
• Dane kontaktowe (numer telefonu, adres)
• Dane o firmie (nazwa, NIP, REGON)
• Dane techniczne (adres IP, informacje o urządzeniu)
• Dane o korzystaniu z usług

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dane klientów - przez czas trwania umowy + 5 lat
• Dane marketingowe - do momentu wycofania zgody
• Dane techniczne - maksymalnie 2 lata
• Dane księgowe - 5 lat (wymóg prawny)

6. Twoje prawa

Przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych
• Prawo do sprostowania danych
• Prawo do usunięcia danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu
• Prawo do wycofania zgody

7. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

• Podmiotom świadczącym usługi IT i hosting
• Dostawcom usług płatności
• Organom administracji publicznej (na żądanie)
• Innym podmiotom wyłącznie za Twoją zgodą

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed:

• Utratą, zniszczeniem lub przypadkowym uszkodzeniem
• Nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem
• Nieuprawnioną zmianą lub usunięciem

9. Pliki cookie

Używamy plików cookie do:

• Zapewnienia prawidłowego działania strony
• Analizy ruchu na stronie
• Personalizacji treści i reklam

Szczegółowe informacje o plikach cookie znajdziesz w naszej Polityce Cookie.

10. Transfer danych poza EOG

W niektórych przypadkach dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich sytuacjach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia prawne.

11. Skarga do organu nadzorczego

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

12. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na tej stronie.

13. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z nami:

• Email: kontakt@takslucham.pl
• Telefon: +48 183 500 286